Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuál es el tiempo de producción de los productos personalizados?
El tiempo de producción varía según el tipo de producto: entre 5 y 14 días hábiles para pedidos estándar y entre 15 y 30 días hábiles para pedidos de gran volumen.
¿Cómo puedo personalizar un producto?
Si no encuentras exactamente lo que buscas en nuestra tienda o necesitas indicarnos datos del pedido, contáctanos por correo electrónico con tu idea y crearemos un diseño exclusivo para ti.
¿Cuáles son los costos y tiempos de envío?
Enviamos tu pedido con Tipsa. El plazo de entrega es de 24-48h y el costo es de 5,00€ en toda España. Recuerda que los envíos de productos personalizados se realizan una vez finalizado su tiempo de producción.
¿Puedo cancelar o devolver mi pedido?
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones una vez iniciada la producción. Si tu pedido presenta algún defecto o error, contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción para evaluar una posible solución.
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez confirmada la personalización y recibido el pago, no es posible realizar modificaciones en el diseño ni en los detalles del pedido. Si tu personalización presenta algún error, contáctanos lo antes posible para evaluar una posible solución.
¿Dónde se encuentra CottonArt?
Puedes visitarnos en nuestra tienda física en Valencia. Nuestra dirección es Calle del Poeta Ricard Sanmartí 5, Benimaclet (46020). El horario de apertura es el siguiente:
Lun - Vie 8:30 – 13:30, 16:00 - 19:00
Martes 8:30 – 13:30
Sábado 9:00 – 13:00
¿Cómo puedo contactar?
Puedes escribirnos a cottonartvalencia@gmail.com o enviarnos un WhatsApp al 678987148. También puedes contactar través de Instagram en @cottonartvalencia. Estaremos encantados de ayudarte.